Quem se hospeda conosco está aceitando e dispondo-se a cumprir o presente regulamento, composto dos termos termos:

Atenção:

1 - O café da manhã é servido todos os dias no restaurante das 8:30h às 12:00h. O almoço e o jantar (servidos a pedido do hóspede com antecedência) são servidos respectivamente nos horários 13:00h às 15:30h e 19:30h às 20:30h.

2 - A pousada encerra as atividades na área social às 22h. No período de 22:00h até 7:00h do dia seguinte, não é permitido qualquer tipo de barulho que atrapalhe o descanso dos demais hóspedes.

3 - Não aceitamos animais.

4 - As toalhas de banho são trocadas a cada 2 diárias e são para uso nos chalés, não sendo permitido seu uso na piscina, rio e cachoeira.Toalhas para uso na sauna e piscina estarão disponíveis no local. Caso queira que as toalhas de banho sejam trocadas diariamente, informe na recepção e será cobrada uma taxa por este serviço.

5 - O uso das piscinas e das áreas externas por crianças ou incapazes é de inteira responsabilidade de seus pais ou responsáveis, não dispondo a pousada de salva-vidas ou monitores.

6 - A Pousada do Rio está num local íngreme, acidentado, não recomendado para pessoas com problemas de locomoção, coluna e hipertensos devido à altitude.

7 - Dispomos de frigobar nos chalés contendo cada um 4 águas minerais, outros produtos poderão ser incluídos mediante pedido. Os produtos somente deverão ser retirados do mesmo para consumo.

8 - O horário de funcionamento da piscina é de 8:30h às 19:30h e o da sauna de 17:00h às 18:30h, após estes horários, estes locais ficam fechados até o dia seguinte.

9 - Crianças somente a partir de 6 anos.

11 - É expressamente proibido lavar e passar roupas nos chalés. A primeira cesta de lenha é cortesia e as demais são cobradas. Avise na recepção ou no restaurante até as 17 horas, se quiser mais lenha.

12 - Proibido o uso de fogos de artifícios.

Política de reservas

1 – O depósito na conta corrente da contratada de 50% do valor da hospedagem (sinal de reserva) marca a data de contratação dos serviços. No caso de desistência da reserva por parte do hóspede, esta deverá ocorrer em até 7(sete) dias antes do check in, o que importará na devolução integral de valores depositados, deduzindo-se eventuais taxas bancárias provenientes do estorno do valor ao desistente.Solicitamos o pagamento total das hospedagens no ato do check in (a data do cheque deverá ser a do check in, caso haja negociação de cheques com pré-data, estas serão anotadas no verso do mesmo). Não aceitamos cheques de terceiros. Não aceitamos moedas estrangeiras. Caso o hóspede já tenha efetuado o check in e desistir parcialmente da totalidade dos dias contratados, não implicará em desconto, nem em devolução do adiantamento, nem em remarcação para utilização futura.

2 - O não comparecimento do cliente na Pousada no horário convencionado e na falta de qualquer comunicação prévia à respeito de qualquer alteração, importará no cancelamento de sua reserva após 12 (doze) horas do horário convencionado, e a perda do valor já depositado. Qualquer alteração de datas de entrada/saída deverá ser comunicada junto à Pousada (com no mínimo de 72 horas de antecedência para alterações de data de entrada) exceto em feriados que deverá ser comunicado com 7 dias de antecedência. Alterações de datas de hospedagem com depósito de sinal efetuado deverão ocorrer para utilização em 90(noventa) diass a partir da data da hospedagem original, sob pena de perda dos valores já depositados. Caso o cancelamento seja de pacotes (feriados ou promocionais) a hospedagem futura só poderá ser realizada em período normal, com o mesmo número de diárias canceladas, não valendo para futuros pacotes.                                                                                                             

3 - O chalé ocupado por apenas uma pessoa será cobrado 80 % do valor total das diárias, (exceto em feriados, quando será cobrado valro total do pacote). Tal situação deverá ser informada no ato da reserva. Ainda que a reserva seja efetiva para duas pessoas e por qualquer motivo apenas uma venha a ocupar o chalé, o valor a ser pago é o de acerto no ato de sua reserva.

4 - O horário de início das diárias é 12:00 hs e dura 24 horas. Damos uma tolerância de 15 (quinze) minutos para entrada antecipada ou saída excedendo o horário limite. Excepcionalmente podemos permitir que o check out ocorra às 16h. Esta liberalidade deve ser solicitada no check in. O direito de reclamar por quaisquer cláusulas contidas neste termo prescreverá em 30 dias, contados da data de contratação do serviço. A Pousada do Rio respeita o meio ambiente e os direitos do consumidor!!!

Pousada do Rio - Bairro dos Venâncios - Gonçalves - MG
CNPJ: 04.336.119/0001-90